南阳市城乡一体化示范区税务局：精准服务解企忧 税惠护航向前走

今年以来，国家税务总局南阳市城乡一体化示范区税务局紧扣中小微企业发展需求，组建青年业务骨干团队，以“定制化辅导、链条化解难、常态化护航”为抓手，送政策、解难题、优服务，全力为中小微企业发展注入活力。

定制化辅导：让政策红利精准对接需求

针对中小微企业行业多样、对政策理解存在差异的特点，该局推行“分类施策、按需推送”服务，围绕制造业、零售业、农业等不同领域，梳理适配的税费优惠政策，形成针对性的政策指引。通过“线上推送 + 线下讲解”相结合的方式，开展专题解读——线上依托税企交流群分享政策要点，线下组织业务骨干走进企业，用通俗语言讲解政策细节，帮助企业准确把握优惠内容。

链条化解难：让企业诉求高效落地有声

建立“全链条闭环服务”机制，通过实地走访、税企座谈等方式，广泛收集企业在政策适用、系统操作等方面的疑问。对收集到的问题，实行分级管理，简单问题现场解答，通过手把手演示；复杂问题由该局税务师、注册会计师组建的业务骨干团队共同研究，并联合多部门力量制定解决方案，及时反馈；共性问题则从制度层面优化服务，形成长效机制。从问题收集到处理反馈，全程跟踪进度，确保企业提出的每一个诉求都有回应、有落实，切实为企业扫清发展障碍。

常态化护航：让服务保障延伸发展全程

为让政策红利持续惠及企业，构建“动态跟踪 + 立体服务”双保障体系。一方面，关注企业申报情况，及时提醒未享受优惠的企业，确保政策覆盖无遗漏；另一方面，融合线上线下服务优势，线上通过征纳互动平台、税企联络群随时解答疑问，线下在办税服务厅为企业提供预约办理、优先办理等便利，让企业办税更省心、更高效。

下一步，该局将继续聚焦中小微企业需求，通过更精准的服务、更务实的举措，把税费优惠政策转化为企业发展的动力，助力中小微企业稳健前行，为区域经济高质量发展贡献税务力量。（孙涛）